L'acquirente potrà restituire le merci a condizione che il reso sia autorizzato da DoctorPlanet. A tal proposito,il cliente può inviare un email all’indirizzo contatti@doctorplanet.it o per telefono allo 0583955481 .

La restituzione della merce dovrà in ogni caso, avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del bene a condizione che: 
- i prodotti non siano stati utilizzati o danneggiati 
- il reso venga effettuato utilizzando l'imballo originale integro 
- il materiale reso venga accompagnato da documento con indicato il numero e data della fattura relativa al prodotto. 

Il rimborso delle somme versate avverrà nel minimo tempo possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento dalla comunicazione di recesso.
Le uniche spese dovute dall'acquirente per l'esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di restituzione.
Il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario previo comunicazione delle coordinate bancarie da parte del cliente.
Il diritto di recesso è regolato dal DECRETO LEGISLATIVO 21 febbraio 2014, n. 21 Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori